Garansi Pedal Knights

Setiap cargo bike Pedal Knights dilindungi garansi resmi. Kami berdiri di balik setiap rangka yang kami las.

1 Tahun

Rangka & Las

Cacat produksi pada rangka, sambungan las, dan struktur utama sepeda.

1 Tahun

Komponen Mekanik

Rem, gigi, shifter, bearing, dan komponen mekanik lainnya.

1 Tahun

Motor Listrik

Motor hub, baterai, controller, dan sistem kelistrikan (model listrik).

Yang Ditanggung Garansi

Cacat produksi pada rangka (retak, patah akibat bahan/las yang tidak sempurna)

Kegagalan komponen akibat kesalahan perakitan dari pabrik

Kerusakan cat atau finishing yang tidak disebabkan penggunaan normal

Malfungsi pada sistem kelistrikan (khusus model listrik) akibat cacat produksi

Penggantian suku cadang untuk kerusakan yang masuk dalam cakupan garansi

Servis dan pemeriksaan tanpa biaya untuk klaim garansi yang valid

Yang Tidak Ditanggung Garansi

Kerusakan akibat kecelakaan, benturan keras, atau penggunaan tidak wajar

Keausan normal: ban, rantai, kampas rem, kabel rem/gigi

Kerusakan akibat modifikasi yang tidak dilakukan atau disetujui oleh Pedal Knights

Korosi atau karat akibat perawatan yang tidak tepat (paparan hujan berlebihan tanpa perawatan)

Kerusakan akibat perakitan ulang atau perbaikan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang

Kehilangan atau kerusakan akibat pencurian, bencana alam, atau force majeure

Cara Klaim Garansi

Hubungi Kami

Chat via WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor order dan deskripsi kerusakan.

Kirim Foto/Video

Dokumentasikan kerusakan dengan foto atau video yang jelas untuk evaluasi awal.

Evaluasi Tim

Tim teknis kami akan mengevaluasi klaim dalam 1–3 hari kerja dan memberikan keputusan.

Proses Garansi

Jika klaim disetujui, kami akan mengatur perbaikan atau penggantian komponen tanpa biaya.

Syarat Klaim Garansi

Garansi hanya berlaku dengan bukti pembelian resmi (invoice/nomor order). Paspor digital pada QR code sepeda Anda juga dapat digunakan sebagai bukti. Garansi tidak dapat dipindahtangankan ke pemilik baru kecuali dengan persetujuan tertulis dari Pedal Knights.

Ada Pertanyaan Tentang Garansi?

Tim kami siap membantu Senin–Sabtu, 09.00–17.00

💬 WhatsApp Halaman Kontak